Politique de confidentialité
Cette page décrit ce que le site www.sam-asbl.be fait de vos données. Elle ne couvre pas l'accompagnement social : si vous êtes suivi par un de nos services, les informations de votre dossier font l'objet d'une information distincte, que le service vous remet.
1. Qui traite vos données
Service d'Aide aux Migrants ASBL (SAM asbl), Rue César Franck 20, 4000 Liège, Belgique.
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0540.718.481
Téléphone : 04 250 42 20
Courriel : info@sam-asbl.be
2. Ce que ce site collecte
Le formulaire de contact. Il vous demande votre nom, votre adresse électronique et votre message. Aucun de ces champs n'est facultatif : ce sont ceux dont nous avons besoin pour vous répondre. C'est le seul endroit du site où vous nous donnez quelque chose.
Vous pouvez consulter l'intégralité du site sans jamais nous écrire. Aucun compte n'est nécessaire, aucune inscription n'est proposée. Nous comptons en revanche les pages consultées, sans cookie et sans savoir qui vous êtes : le point 6 explique exactement ce qui est enregistré.
3. Pourquoi, et sur quelle base
Vos données servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre. La base légale est votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
Nous ne vendons rien, ne transmettons rien à des tiers à des fins commerciales, et n'utilisons pas votre adresse pour vous envoyer autre chose que la réponse à votre message.
4. Combien de temps
Six mois à compter de la réception de votre message, puis suppression. Si votre demande donne lieu à un accompagnement par un de nos services, les informations utiles sont alors reprises dans votre dossier social, soumis à son propre régime de conservation.
5. Qui y a accès
Les membres de l'équipe de SAM chargés de traiter votre demande. Personne d'autre. Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) peuvent y accéder dans la seule mesure où leur intervention l'exige, et sont tenus à la confidentialité.
6. Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie. Pas de cookie de session, pas de cookie publicitaire, pas de cookie de mesure d'audience. C'est aussi pourquoi vous n'y verrez jamais de bandeau de consentement : il n'y a rien à consentir.
Nous comptons les pages consultées, et nous le faisons nous-mêmes. Ni Google Analytics, ni aucun autre outil extérieur : la mesure est faite par le site, sur le serveur qui l'héberge, et ces chiffres ne partent chez personne. Ils nous servent à savoir quelles pages sont lues, et lesquelles ne le sont pas.
À chaque page ouverte, nous enregistrons son adresse, la date et l'heure, et le site depuis lequel vous arrivez s'il y en a un. Nous n'en gardons que le nom de domaine (google.com, facebook.com), jamais la recherche que vous avez tapée. Votre adresse IP n'est pas conservée.
Pour distinguer deux visiteurs sans savoir qui ils sont, nous calculons une empreinte technique à partir de votre adresse IP et de votre navigateur. Elle est irréversible, et elle change chaque nuit : nous ne pouvons donc pas relier votre visite d'aujourd'hui à celle de demain, ni reconstituer votre parcours d'un jour sur l'autre.
Ces enregistrements détaillés sont effacés au bout de sept jours. Il ne reste ensuite que des totaux par jour et par page, qui ne se rattachent plus à personne.
Cette mesure repose sur notre intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre propre site. Si votre navigateur est réglé sur « Ne pas me pister » (Do Not Track), rien n'est compté : ce réglage est respecté sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
7. Services extérieurs
Nous en avons réduit le nombre au strict nécessaire. À ce jour, il en reste un seul.
La carte des implantations, sur la page contact, charge son fond cartographique auprès d'OpenFreeMap (données OpenStreetMap). Comme toute requête vers un site extérieur, ce chargement transmet votre adresse IP à ce fournisseur. Il n'intervient que si vous faites défiler la page jusqu'à la carte, et ne dépose aucun cookie.
Les polices de caractères sont hébergées avec le site. Elles ne déclenchent aucun appel vers Google Fonts ni vers un autre service extérieur. Les liens vers Facebook et Instagram, ainsi que les boutons de partage au bas des actualités (WhatsApp, Facebook, e-mail), sont de simples liens : rien n'est chargé depuis ces plateformes tant que vous ne cliquez pas, et donc rien ne leur signale votre passage ici. Le bouton « copier le lien » se contente d'écrire l'adresse de la page dans votre presse-papiers, sans rien envoyer nulle part.
Les boutons « Itinéraire », placés à côté de nos adresses, sont eux aussi de simples liens. Ils ouvrent Google Maps, dans votre application ou votre navigateur, avec l'adresse de destination déjà remplie. Là encore, rien n'est chargé depuis Google tant que vous ne cliquez pas. Nos adresses restent écrites en toutes lettres sur le site : vous pouvez les recopier dans l'outil de votre choix, sans passer par ce bouton.
8. Où sont vos données
Le site est hébergé par OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), dans son centre de données de Strasbourg. Vos données restent sur le territoire de l'Union européenne. Nous n'effectuons aucun transfert vers un pays tiers.
9. Vos droits
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, d'en limiter le traitement, de vous y opposer et d'en demander la portabilité.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@sam-asbl.be ou à l'adresse du siège indiquée au point 1. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be). Ce recours est gratuit.
10. Si vous êtes accompagné par un de nos services
Les données de votre dossier social ne sont pas concernées par cette page. Elles répondent à des règles propres, liées à la mission de chaque service et aux obligations légales qui s'y attachent. Votre référent vous informe de ces règles et reste votre interlocuteur pour toute question à ce sujet.
11. Modifications
Si nos pratiques changent, cette page change avec elles, et la date ci-dessous en atteste. Les présentes sont soumises au droit belge.
Dernière mise à jour : 2 août 2026